Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como tratamos as informações pessoais que você fornece ao visitar ou comprar em Goblet.com.br (“site”).

Coleta de Informações Pessoais Durante sua visita ao site, automaticamente coletamos dados específicos do seu dispositivo, incluindo tipo de navegador, endereço IP, fuso horário e cookies instalados. Conforme você explora o site, também registramos detalhes das páginas ou produtos visualizados, as fontes de tráfego que o direcionaram ao site e sua interação com ele, chamadas de “Informações do Dispositivo”.

Tecnologias de Coleta de Dados Usamos várias tecnologias para coletar Informações do Dispositivo:

  • “Cookies” são arquivos colocados em seu dispositivo para armazenar dados, incluindo um identificador único. Para saber mais sobre cookies e como desativá-los, acesse http://www.allaboutcookies.org.
  • “Arquivos de log” monitoram as atividades no site e coletam dados como seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, e histórico de entrada/saída.
  • “Web beacons”, “tags” e “pixels” são utilizados para coletar informações sobre sua navegação no site.

Adicionalmente, ao realizar uma compra ou tentar uma compra pelo site, coletamos informações pessoais, tais como nome, endereço de cobrança e entrega, dados de pagamento, e-mail e telefone, referidas aqui como “Informações do Pedido”.

Uso das Informações Pessoais As Informações do Pedido são usadas principalmente para processar e completar as compras feitas no site, incluindo pagamento e organização de envio. Também usamos essas informações para comunicar com você, verificar possíveis riscos ou fraudes e, conforme suas preferências, enviar informações ou publicidade sobre nossos produtos.

As Informações do Dispositivo são utilizadas para identificar potenciais riscos e fraudes, além de ajudar a melhorar e otimizar nosso site, através de análises de como os clientes interagem com o site e avaliação do impacto de nossas campanhas de marketing.

Compartilhamento de Informações Pessoais Compartilhamos suas informações com terceiros que nos ajudam a processar suas informações pessoais, como descrito. Por exemplo, utilizamos Bling para gerenciar nossa loja online. Informações sobre como o Bling trata suas informações estão disponíveis em https://lwsa.tech/politicas/. Também usamos o Google Analytics para entender o comportamento dos clientes no site, acessível em https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você pode optar por não participar do Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Podemos compartilhar suas informações para cumprir leis, responder a solicitações legais ou proteger nossos direitos.

Publicidade Comportamental Utilizamos suas informações para oferecer publicidade direcionada e comunicações de marketing relevantes. Informações adicionais sobre publicidade direcionada estão disponíveis em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade direcionada pelos links:

Você também pode se desinscrever desses serviços no portal da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/.

Não rastreie
Observe que não alteramos as práticas de coleta e uso de dados do nosso site quando vemos um sinal de Não rastrear no seu navegador.


Política de Reembolso

Nossa política de reembolso oferece reembolso total caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido, contanto que o item seja devolvido em sua condição original.

Período de Devolução Você tem até 30 dias após a compra para solicitar um reembolso ou troca. Passado esse prazo, infelizmente, não poderemos aceitar devoluções ou oferecer reembolsos.

Condições para Devolução O produto deve estar no mesmo estado em que foi recebido e na embalagem original para ser elegível para devolução. Um recibo ou comprovante de compra é necessário para completar a devolução.

Processo de Reembolso Uma vez recebida e inspecionada a devolução, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento do item devolvido e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos Caso ainda não tenha recebido o reembolso, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes do reembolso ser oficialmente postado. Consulte também seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes de o reembolso ser efetuado. Se após essas verificações você ainda não tiver recebido o reembolso, por favor, contate-nos em goblet@goblet.com.br.

Itens em Promoção Somente itens vendidos pelo preço regular são reembolsáveis. Itens comprados em promoção não qualificam para reembolso.

Trocas Substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Para trocar um produto por um igual, envie um e-mail para goblet@goblet.com.br e siga as instruções para devolução.

Devolução de Presentes Se o produto foi identificado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um vale-presente no valor do retorno. Se o produto não foi marcado como presente, o reembolso será enviado ao comprador original.

Custos de Envio Você será responsável pelos custos de envio para a devolução do produto. Custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso.

Tempo de Entrega de Produtos Trocados O tempo necessário para que seu produto trocado chegue pode variar dependendo da sua localização.